Brus Dikinson: Ne pišite mejlove, već razgovarajte!
BEOGRAD - Energični muzičar iz grupe Ajron mejden Brus Dikinson došao je u našu zemlju i u pozorištu Madlenijanum, na poslovnom događaju Vip.talk, predstavio se u potpuno drugačijem svetlu.
Naime, ovaj muzičar jedan je od najuspešnijih preduzetnika na svetu, pilot, majstor za pivo i suvlasnik avio-kompanije „Kardif avijejšen“. Dikinson je zaposlenima u „Vipu“ održao motivacioni govor, podelivši svoja iskustva iz bogate poslovne karijere.
- Protivnik sam digitalizacije. Smatram je korisnom, ali isto tako smatram da mejl ne zamenjuje razgovor. Zato sam ovde, a ne na Skajpu. Verujem samo onome ko je ispred mene. Došao sam da izazovem emociju jer se jedino ona pamti - rekao je Brus.
Dikinson, između ostalog, pilotira i bavi se proizvodnjom piva.
- Proveo sam šest meseci degustirajući pivo ne bih li našao ono pravo. Uspostavljanjem komunikacije i veze s klijentom činiš da on postane fan tvog posla. Bio bih lud da kažem da pare nisu bitne, ali najvažnije je činiti sve da klijent bude zadovoljan - zaključio je muzičar.
(M. C.)
Dikinsonovi saveti
- Potrudite se da učinite sve što klijent želi
- Budite iskreni i prema sebi i prema klijentima
- Priznajte problem i grešku firme
- Izazovite emociju kod klijenta
- Stvarajte dobru komunikaciju