Kao putnici u avionu moramo imati poverenja u zaposlene i ekipu na letu kao i da ćemo put provesti udobno i sigurno sleteti na odredište. Zato i ne čudi da je još puno neodgovorenih pitanja i informacija koje ljudi žele saznati
Anete Long 13 godina radi kao stjuardesa a Independent joj je postavio nekoliko bizarnih pitanja putnika.
Jedu li stjuardese avionsku hranu?
"O da, sve vreme. Zamislite samo lešinare kada ostane neko jelo iz prvog razreda. Uglavnom dobijamo ono što ostane nakon što se putnici najedu."
Koji su letovi stjuardesama najprivlačniji?
"Sve zavisi. Ima onih koji rade samo domaće letove i ne žele da imaju ništa sa međunarodnim, a ima onih koji žele da rade samo međunarodne letove. Što se mene tiče, Peking ili Tokio iz Vašingtona, gde sam stacionirana, bi bili moj prvi izbor. Kad sletite u Peking imate više od 52 sata odmora pa imate vremena i za šoping, odmaranje, manikur, pedikur, šta već želite. U Tokiju ostajemo oko 24 sata."
Kako tako dugi letovi utiču na vas?
"Kad dođete kući, potpuno ste iscrpljeni. Mogu biti toliko umorna da nemam snage ni na FB da objavim da sam stigla kući. Odmarate se čitav naredni dan, ponekad ne odgovaram na telefonske pozive, otkažem sve planove. Prvo se dobro naspavam."
Možete li da spavate tokom dugih letova?
"Da. Naprimer, let za Peking traje 14 sati i imamo pauze od četiri sata. Neki idu u krevet koji se nalazi u repu aviona, a neki ostanu budni. Ako idete na odmor, onda nema razgovora, tamo moramo biti tihi."
Je li teško zaspati i odmoriti se u tih četiri sata?
"Jednu od naših stjuardesa nedavno smo morali tri puta da budimo tako da ona sigurno nema problema sa tim. Ja mogu da zaspim na sat, dva, ne više."
Šta se događa ako vas uhvate turbulencije dok ste u repu aviona?
"Imamo pojaseve, nalaze se na ivicama kreveta."
Šta se dogodi kad nekome zaista pozli, razboli se ili umre na letu?
"Nikad niko ne ‘umre’ u avionu, ne možemo mi proglasiti nečiju smrt. Ako se neko stvarno razboli, imamo vezu sa kompanijom koja se zove MedLink preko koje razgovaramo s doktorima i primamo savete. Osim toga imamo sve za prvu pomoć, i više od toga. Najčešće intervenišemo zbog problema kod dijabetičara kojima je pao šećer, a nemaju hranu sa sobom."
Ostaju li putnici na svojim mestima ako umru?
"Da. Na svu sreću nisam se našla u toj situaciji. Verovatno bih osobu prekrila ćebetom jer ne želite da ljudi bulje u mrtvaca."
Šta se događa ako putnik odbije da zaveže pojas kada to mora da učini?
"Kad se upali znak da se svi moraju vezati, neki ljudi ne slušaju. Žele recimo baš tad u toalet. Ne smete biti bezobrazni, a fizički nikoga neću zaustavljati. Samo informišem putnika da sad nije sigurno da hoda, ali odluka je njihova. Ako vidite da stjuardese sede sa pojasevima, onda je najpametnije da se i vi vežete."
Šta putnik mora da napravi da ga izbacite s aviona, vežete ili da preusmerite avion?
"Ako dođete vidno pijani, a prethodna kontrola to nije primetila, izbacićemo vas pre nego što krenemo. Ako postanete fizički nasilni i ništa ne pomaže, to bi mogao biti razlog da se avion preusmeri. Odluku donosi glavni pilot, ne ja. Također, ako pokušate da otvorite vrata aviona tokom leta, iako je to nemoguće jer ljudi uglavnom ne znaju kako, to bi isto mogao biti razlog sankcionisanja."
Šta je najčudnije što ste doživeli?
"Ja nisam doživela previše bizarnih događaja, ali pričale su mi kolegice o slučaju kad je jednom krv počela kapati iz odeljka za prtljag, iznad sedišta putnika. Naime, neko je s Karipskih ostva odlučio da ponese kozju glavu."
Šta je najodvratnije što ste videli da putnici rade?
"Pa, vidjeli smo putnike koji seku nokte na nogama, to je odvratno, a ne možete im zabraniti. I verovali ili ne, to uopšte nije tako retko. Ma generalno noge, noge su svuda. Ljudi često dolaze u naš deo aviona da bi se istegnuli pa izvode vežbe. To razumemo, zaista, ali ulazite u naš mali prostor i to nas nervira. Kad pozdravljam ljude na ulasku u avion, većina uzvrati, ali mnogi se ponašaju kao da ne postojimo, kao da ništa nismo rekle. I da, ako u toalet idete bosi ili u čarapama, znajte da na podu nije voda!"
Koliko se dobro čisti avion i stolići na sedištima?
"Ne čisti se između svakog leta, ali se čiste svako veče. Imajte na umu da kad krenete od prvog stola, dok dođete do poslednjeg, krpa je već suva. Avion nije najčistije okruženje."
Nervira li vas ako vas putnici pokušaju potkupiti da im date bolje mesto?
"To me ne frustrira jer ja to ionako ne mogu da učinim."
A što ako putnik sedne na bolje mesto zato jer vidi da je prazno?
"To se često događa. Ali to onda moram naplatiti ili premestiti putnika, takva su pravila."
Ima li neko bizarno pravilo za koje ne zna puno ljudi?
"Naprimer, rolete na izlazima za nuždu moraju uvek biti dignute. Ako dođe do nesreće, stjuardese moraju imati uvid u situaciju napolju. Ako je požar, duboka voda ili stene ispred ulaza, onda ne bi bilo sigurno otvarati vrata."
Kako vam posao utiče na veze?
"Kad postanete stjuardesa, morate se odreći višednevnih praznika s porodicom i pronaći druge načine proslave. Već dugo nisam Božić provela kod kuće s porodicom. Propustite puno toga, ali moji su već navikli, i ne očekuju me."
Je li teško uz ovaj posao pronaći ljubav?
"Ako se upustite u vezu s nekim ko nema pojma o ovom poslu, onda ima puno prostora za ljubomoru."
(Jutarnji)