Institucija Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH prošle godine vodila 250 postupaka po žalbama potrošača, iako ima mnogo više zahteva koji nisu po svojoj prirodi žalbe i koji su na drugi način rešeni, izjavila je Mediha Bakalović, pomoćnik ombudsmana za zaštitu potrošača.

Ne propustite...Ni za lekDŽABA TRAŽE PO PRODAVNICAMA: Hrvati ostali bez jaja!
jaja.jpg
Paprena potrošačka …ŽIVOT U AUSTRIJI SVE SKUPLJI: Januarska inflacija porasla na dva odsto!
kupovina-korpa-potrosacka-korpa-prodavnica-market.jpg

Žalbe građana najviše su se odnosile na usluge koje ispunjavaju njihove osnovne potrebe, a to su isporuka energije (struja, plin, grijanje) i vode, telekomunikacione usluge, poštanske usluge i javni prevoz.

“Pored ovih potrošači se žale na bankovni sektor i na trgovinski sektor”, rekla je Bakalović.

Ona je dodala da je pitanje zaštite potrošača osigurano dobrim zakonodavnim i institucionalnim okvirom ali da se ipak javljaju problemi kod primene zakona i nižih akata organa i institucija koje su nadležne za zaštitu prava potrošača.

“Zbog toga nastojimo pojačati kontrolne mehanizme i tražimo oštriju kaznenu politiku prema svim onim koji krše prava potrošača”, kazala je Bakalović.

(fokus.ba)