PREVARA: Turističke agencije prodaju letovanja, a neke granice još zatvorene

Oprez: Agencije uzimaju novac za nešto što nemaju, tvrde u udruženju potrošača, a u slučaju otkazivanja ponudile bi zamenska putovanja, koja su sama po sebi rizična. U Juti tvrde da je sve sigurno

- Agencije prodaju nešto što u ovom trenutku nemaju i svesno čine prevaru putnika, uvlačeći ih u aranžman koji možda neće biti realizovan. Razlog tome je očigledna potreba pojedinih agencija da prodajom rizičnih aranžmana dođu do svežeg novca, dok bi u slučaju otkaza putovanja, što je realna verovatnoća, tim putnicima bila ponuđena zamenska putovanja, koja su sama po sebi rizična. Oni, zapravo, koriste to što mnogi ljudi trenutno ne razumeju šta su njihova prava - tvrdi za Kurir Dejan Gavrilović iz Efektive.

Prema njegovim rečima, turističke agencije u zamenskim putovanjima vide priliku da zarade, iako ona za putnike ne predstavljaju nikakvu garanciju da će putovanje uopšte biti realizovano. Zato je Efektiva upozorila građane da, pre nego što potpišu i uplate novac za aranžman, pogledaju zvanične izveštaje i najave zemlje u koju putuju, to jest da li je ta zemlja dozvolila ulazak putnicima iz Srbije.

U Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija Juta, međutim, odgovaraju da to nije istina i da su putnike štite tri zakona i Opšti uslovi putovanja. Direktor Jute Aleksandar Seničić ističe za Kurir da, ukoliko bi neko danas uplatio aranžman koji ne može da bude realizovan zbog zatvorene granice, imao bi apsolutna sva prava na povraćaj novca, jer putnike štite tri zakona - o turizmu, o zaštiti potrošača i o obligacionim odnosima, kao i Opšti uslovi putovanja.

- Ako bi neko sada uplatio letovanje, a ono bude otkazano zbog zatvorene granice zemlje u koju ide, imao bi pravo na povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa. Eventualno, iznos može biti umanjen jedino ako je agencija imala stvarno dokazive administrativne troškove, i u tom slučaju može da zadrži najviše pet odsto od uplate. Zakonom je regulisano da zamenska putovanja mogu biti ponuđena, ali ona ne mogu biti nametnuta, već se mogu realizovati samo uz izričitu saglasnost putnika. Dakle, svi putnici mogu zbog otkazivanja od agencije da dobiju svoj novac natrag, pa optužbe iz Efektive, jednostavno, nisu tačne - poručuje Seničić.

Kurir.rs/ V. Petrović Foto: Shutterstock