Kako se poslovanje sve više digitalizuje, upravljanje sektorom informacionih tehnologija predstavlja veliki izazov. Pozicija IT menadžera se promenila i sada zahteva, sem vladanja tehničkim aspektima i održavanjem hardvera i softvera, mnogo više komunikacije, interakcije i zajedničkog rešavanja problema sa timom.

O svim prednostima ovog zanimanja za magazin „Mašabl” (Mashable) govori Vivek Ravisankar, programer i osnivač kompanije „Haker rank“, koja se bavi rešavanjem različitih problema u oblasti IT-ja, a ima onlajn zajednicu od preko milion programera i inženjera.

„Nedavno sam razgovarao sa Brentom Dženkinsom, višim direktorom inženjeringa u kompaniji „Tiketflaj“, koji je ranije na istoj poziciji radio i u kompaniji „Orakl“. A upravo to iskustvo mu je pomoglo da dođe do znanja i veština koje poseduju neki od najboljih IT menadžera“, ističe Ravisankar i navodi neke od njih.

Poseduju znanja i veštine iz tehničkih oblasti, ali se ne bave kodiranjem

Veoma je važno naglasiti da su tehničke sposobnosti velika prednost. Ako vaše veštine nisu dovoljno jake, gotovo je nemoguće da dobijete poverenje svog tima. To je ujedno i vaša najveća prednost i „oružje“ koje možete koristiti u borbi protiv lenjih programera ili onih koji svoje obaveze odlažu samo zato što nisu sigurni u čemu je problem.

Istovremeno, većina IT menadžera, ako ne i svi oni, kažu da oni sami nikada ne bi trebalo da se mešaju u proveru koda. Kao menadžer, možete samo doprinositi radu tako što ćete podstaći vaš tim na saradnju ili tako što ćete pustiti svoje najbolje programere da se bave kritičnim problemima. Kao menadžer vi treba da vodite računa o rokovima, o tome da se projekti ne odlažu, kao i da kvalitet rada ne opada.

Znaju kako da razviju sposobnosti svog tima

Većina problema s kojima ćete se suočavati kao menadžer biće problemi koji se tiču ljudskih, a ne tehničkih aspekata. Ovde ne postoje prečice i izbegavanje, morate da se uključite u sve i da rešavate svaki problem. Bez obzira na rokove koje ste im dali ili merila koja morate da ispunite, ne zaboravite da, pre svega, treba da se usmerite na to da uskladite svoj tim.

Dženkins objašnjava: „Ako imate tim koji je usklađen i ima želju za radom, možete završiti najrazličitije zadatke u kratkim rokovima bez problema. No, to je definitivno najteži deo upravljanja. Kôd ne menja svoje mišljenje, ljudi menjaju. Kôd vas ne napušta, ljudi to rade. Kôd ne može pogrešno da vas shvati, ali ljudi mogu...“

Dženkins kaže da su menadžeri zato najviše usmereni na to da usklade svoj tim, inspirišu sve njegove članove i podstaknu ih na rad.

Umeju da upravljaju svojim prijateljima koji su deo tima

Uspešan IT menadžer mora da ume da se postavi autoritativno, čak i kada su u timu njegovi dobri prijatelji. Na ovu prepreku najčešće nailaze programeri koji su odlučili da postanu menadžeri, s obzirom na to da njihove bivše kolege postaju njihovi podređeni.

Ali kao i u svakom poslu, važno je da ne mešate privatne i poslovne odnose. Možda u početku neće biti lako, ali što pre treba da se postavite profesionalno i svima pokažete da ste osoba koja ne želi da meša privatne odnose u posao. Samo tako možete da radite svoj posao kako treba i da imate isti odnos prema svima.

Znaju da izdvoje ono što je najvažnije

Oduprite se porivu da dodajete ulje na vatru. Kao menadžer, ponekad ćete se osećati vrlo usamljeno, jer ćete posedovati mnoge informacije kojih drugi nisu svesni. Stvari se stalno menjaju u svakoj organizaciji i primamljivo je deliti te nove informacije. Ali ne možete baš sve da delite sa vašim timom.

Najbolji test za to šta treba da podelite sa njima a šta da sačuvate za sebe jeste da postavite sebi pitanja: da li će ovi podaci pomoći mom timu da bolje shvate našu viziju ili da bolje rade svoj posao? Ako neće, onda pokušajte da odolite porivu da im ispričate sve što ste čuli na sastanku rukovodećeg tima. Zadržite za sebe sve što bi moglo da unese pometnju u rad i dobro funkcionisanje.

Dženkins, takođe, napominje da postoji još jedna važna prepreka koju novi menadžeri često ne shvataju: „Izdvajanje prioriteta je teže nego što možda mislite.“

Većina programera brzo rešava probleme. Često se desi da se popravi jedan „bag“ ili funkcija, a da se pri tome ne obrati pažnja na širu sliku i ne pogleda ono što je stvarno važno.

„Dobijemo zahtev za poboljšanje i odmah počnemo da razmišljamo o rešenjima", kaže Dženkins. „Postoji mnogo stvari koje treba da obavite u isto vreme, a kao menadžer uvek morate da budete svesni toga šta stvarno treba da bude na prvom mestu.“

Kao IT menadžer važno je da umete i da probudite strast kod drugih inženjera i programera i da im pokažete da svi mogu da postanu još bolji. Ne pravite razlike i pokažite im da su pred vama svi jednaki. Tako ćete stvoriti tim koji želi da napreduje i koji voli to što radi. Kompanije će jednako ceniti vaš doprinos.