Reči izazivaju različite emocije, podstiču ljude na akciju i deluju na njihov celokupni život, a neke od njih mogu biti toliko jake da naruše sve što ste do tada izgradili. Ako želite da budete što bolji u onome u čime se bavite, odmah prestanite da koristite ove tri reči. One vam ništa dobro neće doneti.

„Neću”
Koliko puta su vam kao detetu rekli da ovu reč treba da zaboravite? Dok ste odbijali hranu, odlazak u vrtić ili na spavanje… Nije pristojno bilo kome reći „neću” ni kada odrastete. To je stvar vaspitanja. Ako stvarno ne želite nešto da uradite, to možete drugima saopštiti na pristojniji i primereniji način.

Alternativa je uvek reći da nešto „ne možete”. Zato pazite da vas ljudi ne shvate pogrešno, jer „neću” može da zvuči previše grubo.

„Promene”
Ne obećavajte ono što ne možete sigurno da ispunite.

Ovde su najbolji primer izbori. Svaka stranka ima svoja obećanja, među kojima prednjače „promene”. Ali da li se one stvarno i dogode? Marketinški stručnjaci koji vode najveće kampanje političara pre, u toku i nakon izbora ovu reč sve više izbacuju iz upotrebe ako nisu potpuno sigurni da će političari koje zastupaju promene uspeti i da sprovedu u delo.

Važno je biti pažljiv s ovim terminom, jer ako ljudi ne dobiju ono što im je obećano, vaš plan je propao. Isto je i kod zaposlenja, obrazovanja i sistema uopšte. Diskutovanje o promenama je mač s dve oštrice, pa reč „promene” u komunikaciji treba koristiti veoma obazrivo.

„Smaraš”
Iako je svima poznato da je ovo nepristojno reći, ne možete negirati da bar jednom dnevno čujete da neko nekog „smara”. Čak su i vaši roditelji ili baka i deka čuli za ovu nepravilnu reč, iako je ona tekovina mlađih generacija.

„Smaraš” znači isto što i „dosađuješ” i, priznaćete, ni jedna od te dve reči nije primerena, ali opet „manje boli” dosađivanje.

Verbalna komunikacija je važna za sve sfere života. Ljudi pričaju svakodnevno, ali od pristupa komunikaciji zavisi šta će sve postići. Zato tri puta merite, a jednom secite, što bi rekla naša stara poslovica, pre nego što na sledećem važnom sastanku kažete nešto zbog čega ćete se vrlo brzo pokajati.