Ako ste previše uzrujani, sklonite se iz cele situacije dok ne budete sigurni da ćete racionalno moći da procenite šta vam govori druga strana

Savet - Prvo se potpuno smirite, pa hladne glave rešite problem.

Pogrešan izbor reči, govor tela i ponašanje kada smo besni mogu učiniti da u očima onog s kim se raspravljamo delujemo nezrelo ili čak preteće, zbog čega često nismo shvaćeni na pravi način.

A da biste pozitivno rešili bilo kakav konflikt, važno je da budete potpuno mirni i hladne glave, a sledećih nekoliko saveta pomoći će vam da ubuduće imate bolju kontrolu nad konfliktnom situacijom.

- Ako ste previše uzrujani, sklonite se iz cele situacije dok ne budete sigurni da ćete racionalno moći da procenite šta vam govori druga strana. Čak i ako vam sve što sagovornik kaže zvuči suludo, slušajte ga pažljivo i pokažite poštovanje.

- Ako počnete s vređanjem i pritom povisite ton, budite sigurni da ćete još više narušiti odnos. Pazite i na govor tela - ne kolutajte očima ili ne držite ruke prekrštene na grudima, jer tako ostavljate utisak nadobudnosti i nezainteresovanosti za ono što vam se govori.

- Ako stojite preblizu sagovornika, to može biti protumačeno kao znak pretnje, što bi svakako bilo dobro izbeći. Odmaknite se korak unazad, dajte sagovorniku prostora i što iskrenije recite kako vidite spornu situaciju, kažite kako se osećate i pazite da sve ispričate bez optužbi.

- Ako sagovornik izgubi živce, smirite situaciju tako što ćete mu reći: „Ljut si i govoriš ono što ne misliš. Razgovaraćemo kad se smiriš.“ A ako tokom rasprave uvidite da ste vi pogrešili, odmah se izvinite.